Diritto di recesso/politica di cancellazione

Richiedere un reso o un annullamento online

Richiedere un reso o un annullamento dall’account cliente

Acceda con l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e il codice monouso inviato via e-mail. Selezioni l’ordine e gli articoli interessati. A seconda dello stato della spedizione, può richiedere un annullamento o un reso. Dopo l’invio, riceverà una conferma di ricezione via e-mail.

Se la funzione non è disponibile per il Suo ordine, può comunque comunicare il recesso via e-mail a info@koesmetik.de o per posta a KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf. Il recesso previsto dalla legge non richiede una motivazione e non è soggetto ad approvazione. Una richiesta di reso o annullamento relativa a un singolo ordine in abbonamento non termina automaticamente l’abbonamento; può gestirlo separatamente.

Informativa sul diritto di recesso

È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dei beni. Se ha ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. Se un bene viene consegnato in più spedizioni parziali o pezzi, il termine decorre dal ricevimento dell’ultima spedizione parziale o dell’ultimo pezzo. In caso di contratto per la consegna regolare di beni per un periodo determinato, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf, Germania, e-mail: info@koesmetik.de, fax: 0211-41740502) della decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso dal contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrete fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovete restituire o consegnare i beni a KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf, Germania, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se spedite i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a vostro carico.

Sarete responsabili della diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione del diritto di recesso per articoli igienici sigillati

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. La semplice apertura di un normale imballaggio per la spedizione o esterno non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso. Restano impregiudicati i diritti legali in caso di difetti.

Modulo tipo di recesso

Se desiderate revocare il contratto, compilate questo modulo e rispeditelo. Il suo utilizzo è facoltativo.

A: KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf, Germania, e-mail: info@koesmetik.de, fax: 0211-41740502

Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto concluso da me/noi (*) relativo all'acquisto dei seguenti beni (*) / alla fornitura del seguente servizio (*):

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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________

Nome del/dei consumatore/i: ________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________

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Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta): ____________________

Data: ____________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.