Hoe abonnementen werken

Abonnementen worden automatisch verlengd op basis van het door u gekozen leveringsinterval en producten worden na elke succesvolle verlenging automatisch door de winkel geleverd. Als u bijvoorbeeld een maandabonnement afsluit, belast het systeem elke maand automatisch uw creditcard en krijgt u de producten elke maand thuisbezorgd zonder dat u zelf de bestelling hoeft te plaatsen!

Kan ik een abonnement pauzeren of opzeggen?

Ja natuurlijk. In het klantportaal kunt u op ieder moment een abonnement pauzeren of opzeggen. Het klantenportaal is toegankelijk via de magische link die u heeft ontvangen in de e-mail die u heeft ontvangen toen u een eerste abonnementsbestelling in de winkel plaatste. U heeft ook toegang tot uw abonnementen wanneer u een account aanmaakt in uw winkel.

Hoe kan ik een afschrijving overslaan of opnieuw plannen?

In het klantportaal kunt u de afschrijving overslaan of opnieuw plannen. Naast elke geplande bezorging staat een knop 'Betaling overslaan' waarmee u de kosten kunt overslaan. U kunt de afschrijving opnieuw plannen door op de knop "Opnieuw plannen" naast de bezorgdatum te klikken.

Kan ik producten toevoegen aan mijn abonnement?

Van nature. In het klantportaal kunt u producten toevoegen aan uw abonnement. Klik eenvoudig op de knop "Bewerken" in de productkaart en bewerk, verwijder of voeg producten toe aan uw abonnement.

Wat gebeurt er als de betaling niet kan worden verwerkt?

Als het abonnement niet kan worden verlengd omdat een betaling niet kan worden verwerkt, ontvangt u een e-mail met een link om uw betaalmethode veilig te updaten.