Herroepingsrecht/annuleringsbeleid

Retour of annulering online aanvragen

Retour of annulering aanvragen via uw klantaccount

Log in met het e-mailadres van uw bestelling en de eenmalige code die u per e-mail hebt ontvangen. Selecteer uw bestelling en de betreffende artikelen. Afhankelijk van de verzendstatus kunt u een annulering of retour aanvragen. Na het verzenden ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging.

Als de functie niet beschikbaar is voor uw bestelling, kunt u uw herroeping nog steeds per e-mail sturen naar info@koesmetik.de of per post naar KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf. Voor de wettelijke herroeping is geen motivering nodig en deze is niet afhankelijk van goedkeuring. Een verzoek tot retournering of annulering van een afzonderlijke abonnementsbestelling beëindigt het abonnement niet automatisch; u kunt dit apart beheren.

Informatie over het herroepingsrecht

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Als u meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op het moment dat u het laatste goed ontvangt. Wordt een goed in meerdere deelleveringen of stukken geleverd, dan gaat de termijn in op het moment dat u de laatste deellevering of het laatste stuk ontvangt. Bij een overeenkomst voor de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode gaat de termijn in op het moment dat u het eerste goed ontvangt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf, Duitsland, e-mail: info@koesmetik.de, fax: 0211-41740502) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief die per post is verzonden, een fax of een e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw herroeping van deze overeenkomst terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is afgesproken; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, terugzenden of overhandigen aan KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf, Duitsland. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

U draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als die waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht voor verzegelde hygiëneproducten

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na de levering is verwijderd. Het enkele openen van een gewone verzend- of buitenverpakking leidt niet zonder meer tot uitsluiting van het herroepingsrecht. Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven onverlet.

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug. Het gebruik ervan is vrijwillig.

Aan: KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf, Duitsland, e-mail: info@koesmetik.de, fax: 0211-41740502

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*):

__________________________________________________

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________

Naam van de consument(en): ________________________

Adres van de consument(en): ____________________

__________________________________________________

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier): ____________________

Datum: ____________________

Doorhalen wat niet van toepassing is.