Derecho de desistimiento / política de cancelación
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Inicie sesión con la dirección de correo electrónico de su pedido y el código de un solo uso que se le envió por correo electrónico. Seleccione su pedido y los artículos correspondientes. Según el estado del envío, puede solicitar una cancelación o una devolución. Después de enviar la solicitud, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico.
Si la función no está disponible para su pedido, puede seguir comunicando su desistimiento por correo electrónico a info@koesmetik.de o por correo postal a KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf. El desistimiento legal no requiere justificación ni está sujeto a autorización. Una solicitud de devolución o cancelación de un pedido de suscripción individual no pone fin automáticamente a la suscripción; puede gestionarla por separado.
Información sobre el derecho de desistimiento
Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya recibido los bienes. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y se entregan por separado, el plazo comienza cuando recibe el último bien. Si un bien se entrega en varios envíos parciales o piezas, el plazo comienza cuando recibe el último envío parcial o la última pieza. En el caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un período determinado, el plazo comienza cuando recibe el primer bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf, Alemania, correo electrónico: info@koesmetik.de, fax: 0211-41740502) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para efectuar este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ningún importe por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes a KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf, Alemania, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted correrá con los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo deberá responder de la pérdida de valor de los bienes si esta se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento para artículos de higiene precintados
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado el precinto tras la entrega. La mera apertura de un embalaje de envío o de un embalaje exterior convencional no supone, en general, la exclusión del derecho de desistimiento. Sus derechos legales en caso de defectos no se ven afectados.
Formulario modelo de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta. Su uso es voluntario.
A: KÖsmetik GmbH, Königsallee 60B, 40212 Düsseldorf, Alemania, correo electrónico: info@koesmetik.de, fax: 0211-41740502
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
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Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ________________________
Dirección del consumidor o de los consumidores: ____________________
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se notifica en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Tache lo que no corresponda.