Comment fonctionnent les abonnements

Les abonnements sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison choisi et les produits sont automatiquement livrés par le magasin après chaque renouvellement réussi. Par exemple, si vous souscrivez un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois, et vous recevrez les produits à votre porte chaque mois sans que vous ayez à passer la commande vous-même !

Puis-je suspendre ou annuler un abonnement ?

Oui bien sûr. Vous pouvez suspendre ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous. La seule fois où l'abonnement ne peut pas être annulé, c'est si vous avez souscrit un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir l'annuler. Le portail client est accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'email qui vous a été envoyé lors de votre première commande d'abonnement en boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements lorsque vous créez un compte dans votre boutique.

Comment puis-je sauter ou reprogrammer une facturation ?

Vous pouvez ignorer ou reprogrammer les frais dans le portail client. Chaque livraison programmée est accompagnée d'un bouton « Ignorer le paiement » que vous pouvez utiliser pour ignorer les frais. Vous pouvez reprogrammer les frais en cliquant sur le bouton « Reprogrammer » à côté de la date de livraison.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Naturellement. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Cliquez simplement sur le bouton « Modifier » dans la fiche produit et modifiez, supprimez ou ajoutez des produits à votre abonnement.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?

Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé car un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail avec un lien pour mettre à jour en toute sécurité votre mode de paiement.